{"id":4266,"date":"2014-06-13T08:30:17","date_gmt":"2014-06-13T08:30:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.stellenanzeigen.de\/blog\/?p=4266"},"modified":"2020-03-09T12:07:50","modified_gmt":"2020-03-09T12:07:50","slug":"streit-im-team-so-schlichten-sie-richtig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellenanzeigen.de\/careeasy\/streit-im-team-so-schlichten-sie-richtig-sde4266\/","title":{"rendered":"Streit im Team: So schlichten Sie richtig"},"content":{"rendered":"<p>Das Betriebsklima kann noch so gut sein: Es ist nie auszuschlie\u00dfen, dass sich ein Konflikt zum Streit ausw\u00e4chst. Dann k\u00f6nnen Sie schnell in eine Rolle geraten, in der Sie gefordert sind, den Frieden im Team wiederherzustellen. Aber wie macht man das am besten? Wir verraten Ihnen die wichtigsten Regeln einer erfolgreichen Streitschlichtung.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_62 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.stellenanzeigen.de\/careeasy\/streit-im-team-so-schlichten-sie-richtig-sde4266\/#Das_Ziel_im_Fokus_behalten\" title=\"Das Ziel im Fokus behalten\">Das Ziel im Fokus behalten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.stellenanzeigen.de\/careeasy\/streit-im-team-so-schlichten-sie-richtig-sde4266\/#Umgangsregeln_durchsetzen\" title=\"Umgangsregeln durchsetzen\">Umgangsregeln durchsetzen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.stellenanzeigen.de\/careeasy\/streit-im-team-so-schlichten-sie-richtig-sde4266\/#Ergreifen_Sie_keine_Partei\" title=\"Ergreifen Sie keine Partei\">Ergreifen Sie keine Partei<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.stellenanzeigen.de\/careeasy\/streit-im-team-so-schlichten-sie-richtig-sde4266\/#Sachverhalt_verstehen_und_zusammenfassen\" title=\"Sachverhalt verstehen und zusammenfassen\">Sachverhalt verstehen und zusammenfassen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.stellenanzeigen.de\/careeasy\/streit-im-team-so-schlichten-sie-richtig-sde4266\/#Keine_diffusen_Anschuldigungen_zulassen\" title=\"Keine diffusen Anschuldigungen zulassen\">Keine diffusen Anschuldigungen zulassen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.stellenanzeigen.de\/careeasy\/streit-im-team-so-schlichten-sie-richtig-sde4266\/#Loesungen_statt_Schuldige_suchen\" title=\"L\u00f6sungen statt Schuldige suchen\">L\u00f6sungen statt Schuldige suchen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.stellenanzeigen.de\/careeasy\/streit-im-team-so-schlichten-sie-richtig-sde4266\/#Im_Zweifel_Loesung_durchsetzen\" title=\"Im Zweifel L\u00f6sung durchsetzen\">Im Zweifel L\u00f6sung durchsetzen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Das_Ziel_im_Fokus_behalten\"><\/span>Das Ziel im Fokus behalten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Wichtig ist, von Anfang an, das Ziel Ihres Eingreifens im Auge zu haben: Am Ende sollen die Streith\u00e4hne sich nicht nur wieder vers\u00f6hnlich gegen\u00fcberstehen. Optimalerweise wird auch gekl\u00e4rt, wie man einen \u00e4hnlichen Konflikt zuk\u00fcnftig vermeiden kann.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Umgangsregeln_durchsetzen\"><\/span>Umgangsregeln durchsetzen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Besonders, wenn die Emotionen zwischen den Streith\u00e4hnen hochschlagen, ist es Ihre wichtigste Aufgabe, die Regeln des Umgangs miteinander einzufordern und durchzusetzen. Ermahnen Sie also ganz unabh\u00e4ngig vom Streitgegenstand alle Parteien zu einem gem\u00e4\u00dfigten Umgangston und einer angemessenen Lautst\u00e4rke. So schaffen Sie eine Atmosph\u00e4re, in der es Ihnen am besten gelingt, die Sachverhalte zu verstehen und zu kl\u00e4ren.<b><\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ergreifen_Sie_keine_Partei\"><\/span>Ergreifen Sie keine Partei<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>H\u00e4ufig befindet sich bei einem massiven Streit eine Partei deutlich in der Defensive. Auch wenn Ihr erster Impuls Ihnen r\u00e4t, dem \u201eSchw\u00e4cheren\u201c zur Seite zu stehen, bewahren Sie besser eine neutrale Position. Denn sollte sich herausstellen, dass der Defensive vielleicht im Unrecht ist, sind sie ansonsten gezwungen, Ihre Position wieder zu wechseln. Mit anderen Worten: Verhalten Sie sich wie die Schweiz: neutral!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sachverhalt_verstehen_und_zusammenfassen\"><\/span>Sachverhalt verstehen und zusammenfassen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sobald Ruhe eingekehrt ist, fragen Sie eine Schilderung des Streitgegenstands ab. Bestehen Sie dabei auf einer sachlichen Darstellung und erzwingen sie diese n\u00f6tigenfalls durch Zwischenfragen wie: \u201eWann war das?\u201c, \u201eWarum musste das dringend bis heute erledigt werden?\u201c. Nat\u00fcrlich sollten alle Parteien dabei zu Wort kommen, um eine gemeinsame Version der Streitpunkte zu erzielen. Setzen Sie deswegen unbedingt durch, dass nicht nur einer das Wort f\u00fchrt und stellen Sie ruhigeren Beteiligten gezielt Fragen, um sie am Gespr\u00e4ch aktiv zu beteiligen.<br \/>\nAm Ende versuchen Sie, den Konflikt in nur einem Satz zusammenzufassen. Ein Satz wie \u201eDann geht es also darum, dass die Pr\u00e4sentation erst am Nachmittag zur Verf\u00fcgung stand statt bereits vormittags?\u201c macht den Beteiligten n\u00e4mlich klar, wie geringf\u00fcgig der Sachverhalt ist, an dem sich der Streit entz\u00fcndet hat.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Keine_diffusen_Anschuldigungen_zulassen\"><\/span>Keine diffusen Anschuldigungen zulassen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sobald die Wogen vermeintlich gegl\u00e4ttet sind, aber noch keine L\u00f6sung vereinbart wurde, besteht immer die Gefahr, dass der Streit mit diffusen Bemerkungen neu gesch\u00fcrt wird. \u201eDas macht die immer so!\u201c, \u201eDas geht doch st\u00e4ndig schief!\u201c, \u201eNoch nie hat das richtig geklappt!\u201c sind beliebte Einw\u00fcrfe, die Sie unterbinden sollten, um beim aktuellen, konkreten Fall zu bleiben.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Loesungen_statt_Schuldige_suchen\"><\/span>L\u00f6sungen statt Schuldige suchen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Lenken Sie die Aufmerksamkeit aller nun auf eine L\u00f6sung des aktuellen Problems und darauf, wie ein \u00e4hnlicher Konflikt in Zukunft zu vermeiden ist. Schlagen Sie etwa vor, einen Zeitpuffer einzuplanen, damit kein Verzug entsteht oder sich allmorgendlich 5 Minuten Zeit zu nehmen, um die Tagesziele abzustimmen. Fragen Sie bei allen L\u00f6sungen bei allen Beteiligten ab, ob sie mit der L\u00f6sung einverstanden sind.<br \/>\nGeraten Sie dabei in eine Sackgasse, vertagen Sie das Problem auf einen anderen Zeitpunkt, um Zeit f\u00fcr neue Vorschl\u00e4ge zu gewinnen. Wichtig ist dabei, dass der sp\u00e4tere Zeitpunkt klar festgelegt wird und alle wissen, was von ihnen erwartet wird: \u201eLassen Sie uns das Thema heute um 16 Uhr noch einmal aufgreifen und \u00fcberlegen Sie sich bis dahin bitte alle, wie eine L\u00f6sung aussehen k\u00f6nnte.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Im_Zweifel_Loesung_durchsetzen\"><\/span>Im Zweifel L\u00f6sung durchsetzen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sollte sich auch dann keine einvernehmliche L\u00f6sung finden lassen, treffen Sie die Entscheidung. Dazu geh\u00f6rt auch eine klare Aussage Ihrerseits, wer Ihres Erachtens im Unrecht ist \u2013 und eine klare Ansage und Handlungsanweisung, wie jetzt und in Zukunft in der betreffenden Angelegenheit verfahren wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Betriebsklima kann noch so gut sein: Es ist nie auszuschlie\u00dfen, dass sich ein Konflikt zum Streit ausw\u00e4chst. Dann k\u00f6nnen Sie schnell in eine&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12228,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":""},"categories":[8254],"tags":[69,4679,4678],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Streit am Arbeitsplatz: So schlichten Sie erfolgreich | stellenanzeigen.de<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Im Team entsteht schnell mal ein Konflikt. 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