Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement

Hannover, in Voll- oder Teilzeit

Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs über­haupt gab. Seit über 95 Jahren ermög­lichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir redu­zieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienst­leistungen die Risiken eines Zahlungs­aus­falls, was mehr Geschäfte zu guten Kondi­tionen möglich macht. Gleich­zeitig setzen wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online einkaufen können. So unter­stützen wir Wachstum und Wohl­stand in Deutschland.

Klingt gut? Ist auch so! Möchtest Du einen wich­tigen Beitrag für die Wirt­schaft leisten? Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld an­spruchs­voller finanz­bezogener Frage­stel­lungen zu bewegen? Liegt Dir Netz­werk­arbeit und bist Du offen für Neues? Dann sorge mit uns für hohe Ver­trauens­würdig­keit und gute Geschäfts­bezie­hungen. Lass uns gemein­sam Kunden­anforde­rungen von morgen erken­nen und dafür konkrete Ange­bote entwickeln.

Willkommen im Team SCHUFA, wo sich moder­nes Arbeiten und branchen­führende Fach­kompe­tenz mit Spaß verbinden.

Deine Aufgaben:

  • Als Teamleiter:in liegt Dein Fokus auf der disziplinarischen Führung und Weiterent­wicklung Deines Teams (~20 MA) aus dem Bereich B2C.
  • Du förderst individuelle Mitarbeiterbe­dürfnisse und -potenziale, bist Coach und Mentor, schaffst ein vertrauensvolles, motivierendes Umfeld und ermutigst zu einer eigen­­verantwortlichen Arbeitsweise.
  • Mit Deinem agilen Mindset und modernen Ansätzen optimierst Du im Team unsere Prozesse und bist für die dienstleistungs­orientierte Bearbeitung von Verbraucher­anmerkungen und -anfragen (unter Berücksichtigung von Qualitätsstandards und der sich ändernden Rahmenbedingungen) verantwortlich.
  • Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Einführung neuer Produkte im Produktionsprozess.
  • Außerdem bringst Du neue Impulse und Ideen mit ein und begleitest Projekte zu verschiedenen Themen, um die Produkte und Prozesse der SCHUFA zu optimieren.

Du passt zu uns, wenn…

  • Du eine kaufmännische Ausbildung und/oder Studium abgeschlossen hast und entsprechende Praxiserfahrung aus dem beschriebenen Aufgabengebiet mitbringst
  • Branchenkenntnisse im Banken- und Finanzsektor sind ein Vorteil, aber kein Muss – Du solltest Dich mit SCHUFA-Anwendungen und deren Produkten und Dienstleistungen beschäftigen und Lust haben, ein Verständnis dafür zu entwickeln
  • (Erste) Führungserfahrung konntest Du bereits sammeln oder Du bringst das richtige Potenzial als Führungskraft mit
  • Du reagierst empathisch und vertrauensvoll auf die Anliegen unserer Mitarbeitenden und Kunden – dabei führst Du mit Spaß und Souveränität Dein Team
  • Du hast ein modernes Führungsverständnis, bist begeisterungsfähig, kommunikativ und befähigst Mitarbeiter:innen, ihre Stärken zielgerichtet einzubringen und auszubauen
  • Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie kundenorientiertes Verhalten gehören zu Deinen Stärken
  • Du besitzt ausgeprägte organisatorische Kompetenz, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine hohe Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte
  • Sicheres und verbindliches Auftreten und Durchsetzungsfähigkeit sowie gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) runden Dein Profil ab

Vorteile und Verant­wortung:

Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst. Daher bieten wir Dir:

  • Eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und Perspektiven.
  • Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten.
  • Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen.
  • Einen Teamgeist, um den uns andere beneiden – mit vielen Spezialist:innen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.
  • Offene Türen und eine Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und Dein Engagement gefördert werden.
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2024-06-21T20:59:59.999Z FULL_TIME
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Hannover 30655 Läuferweg 20
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