Die Private Kranken­ver­sicherung (PKV) ist mit über 35 Millionen Voll- und Zusatz­ver­siche­rten eine unver­zicht­bare Größe im deutschen Gesund­heits­wesen. Der Verband der Privaten Kranken­versicherung e.V. gehört zu den Spitzen­verbänden der deutschen Wirtschaft und vertritt die Interessen der Privaten Kranken­ver­sicherung und seiner Mitglieds­unter­nehmen. Mit unseren kompe­tenten und engagierten Mitar­beitern sind wir bestens auf die Heraus­forde­rungen der Zukunft vorbereitet.

Wir wachsen weiter! Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38h/Wo.) zum nächst­möglichen Zeitpunkt als

Unsere IT-Abteilung befindet sich seit 2 Jahren in einer agilen Transition und ist interner Dienstleister des PKV-Verbandes sowie dessen vier Kölner Tochter­unter­nehmen. Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.000 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder Mail – immer persönlich.

• 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation und Konfiguration von Clients inklusive gängiger Anwender­software
• Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösung von Störungen mit Standard­ansätzen
• Qualifizierte Annahme und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
• Drucker-Support und -administration
• Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewähr­leistung vereinbarter Service Level (SLAs)
• Störungsbehebung durch die Unter­suchung von Log- und Konfigurations­dateien der unterschied­lichen Komponenten
• Kontinuierliche Erweiterung der Wissens­datenbank
• Active-Directory-Benutzerverwaltung

• Studium und/oder Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Berufs­erfahrung
• Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft Office
• Erfahrung mit Wartung, Unterhalt von PC Hardware, Peripherie und Netzwerk­druckern
• Sicherer Umgang mit Mobile Devices (iOS)
• PowerShell Kenntnisse wünschens­wert
• Hohe Auffassungsgabe, gute Selbst­organisation und Ergebnis­orientierung
• Selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich handelnd
• Ausgeprägte Kunden­orientierung, Offenheit, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Souveränes und freundliches Auftreten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Gesundheits- und Versicherungs­wirtschaft
• Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungs­wegen
• Hoher Spielraum für eigene Ideen und die Gestaltung von Prozessen
• Konstruktive und kollegiale Atmosphäre
• Gelebtes Weiterbildungs­angebot
• Langfristige Beschäftigung
• Homeoffice-Option
• Flexibles Arbeitszeitmodell, Gleitzeit
• Kostenloses Jobticket für den kompletten VRS
• 30 Tage Urlaub
• Zentral im Kölner Süden, moderne Architektur der Cologne Oval Offices (COO)

Wir freuen uns auf Ihre aussage­kräftige Bewerbung, einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin: