Am Standort Wetzlar (40 Minuten bis Frankfurt a. Main) suchen wir Sie ab sofort in Vollzeit
als:
Senior Specialist Global Service Management / Key User SAP SD (all genders)
Leica. Das Wesentliche.
Die Leica Camera AG ist ein international agierender Premium-Hersteller von Kameras und
Sportoptik-Produkten mit Hauptsitz in Wetzlar, Hessen. Der legendäre Ruf der Marke Leica basiert auf
einer über 100-jährigen Tradition. Leica steht für exzellente Qualität, deutsche Handwerkskunst,
exklusives Industriedesign und innovative Technologien. Fester Bestandteil unserer
Markenkultur sind zudem vielfältige Aktivitäten zur Förderung der Fotografie.
Unser anhaltender Erfolg gründet auf dem Wissen, der Professionalität
und dem überdurchschnittlichen Engagement von weltweit rund 1.800 Mitarbeitenden.
Diese sind im Leica Headquarter, an unserem zweiten Produktionsstandort in Portugal
sowie in einem weltweiten Netzwerk eigener
Länderorganisationen, Leica Retail Stores und Leica Galerien tätig.
Wie die Tätigkeit aussieht:
Serviceseitige Übernahme der SAP Key User Funktion für das Modul SD im Bereich Global Customer Care
Optimierung und Re-Design unserer Prozesse im Serviceauftragsmanagement, Klärung der Abläufe mit allen relevanten Schnittstellen, Test und Implementierung der Prozesse, Steuerung der internationalen Rollouts
Training der Mitarbeitenden im Leica Headquarter sowie in den Customer Care Abteilungen in den internationalen Vertriebsgesellschaften
Einbindung neuer Geschäftsbereiche und Gesellschaften in die SAP-gestützte Serviceauftragsabwicklung
Mitarbeit beim globalen Ausbau der Key User Organisation
Teilprojektleitung bei der Einführung von S4/HANA, Durchführung entsprechender Vorarbeiten im Rahmen eines Greenfield Ansatzes in enger Kooperation mit der IT, externen Beratern und anderen SAP Key Usern
Bei Bedarf operative Unterstützung im Serviceauftragsmanagement, insbesondere bei der Bearbeitung von schwierigen Aufträgen, Reklamationen und Retouren
Erarbeitung und Erstellung von umfangreichen Auswertungen und Trainingsdokumentationen
Worauf es uns ankommt:
Abgeschlossenes min. 4 jähriges Hochschulstudium der Betriebswirtschaft
Mehrjährige Berufserfahrung in der SAP-gestützten Serviceauftragsabwicklung eines internationalen Unternehmens
Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich
Technisches Verständnis, Sorgfalt und schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge
Hohe Teamorientierung und Spaß am Umgang mit Menschen
Positive Ausstrahlung, Begeisterungsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
Souveränes, gewinnendes Auftreten als Leica Markenbotschafter/in
Wodurch wir uns auszeichnen:
Moderne Arbeitsumgebung - in Wetzlar und in vielen Metropolen der Welt
Flexible Arbeitszeitregelung, kombiniert mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Offene, familiäre Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen
Strukturiertes Onboarding-Programm und hervorragende interne Entwicklungsmöglichkeiten
Last but not least: ein fair vergütetes, sicheres Arbeitsverhältnis und viele Mitarbeiterrabatte