Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort München-Pasing. Als "Springer:in" unterstützt du uns auch an den Standorten München Hbf. und München Ost und erhältst für deine Flexibilität für jeden Dienst an einem deiner Ablösestandorte attraktive Zuschläge.
Deine Aufgaben:
- Aktive und bedarfsorientierte Kundenberatung als auch der Verkauf unserer gesamten Produktpalette inklusive Service- & Zusatzangebote
- Neben der freundlichen Ansprache unserer Kund:innen gehört auch die Einhaltung unserer Verkaufs- und Qualitätsstandards zu deinem Aufgabenfeld
- Unterstützung und Begleitung unserer Kund:innen bei der Umstellung in die digitale Welt
- Die Betreuung der Reisenden durch Unterstützung und Hilfestellung beim Lösen von Fahrkarten für alle Vertriebswege stellst du außerdem sicher
- Kulanzentscheidungen triffst du als kompetente:r Ansprechpartner:in in einem vorgegebenen Rahmen selbst und bist die erste Anlaufstelle vor Ort, wenn es um das Thema Erstattungen und weitere Kundenanliegen geht
- Auch bei Anliegen außerhalb der Bahn stehst du hilfsbereit zur Verfügung
Dein Profil:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder hast bereits Berufserfahrung als Reiseberater:in sammeln können
- Gute verkehrsgeographische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen ist für dich selbstverständlich
- Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen als auch ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Deine hohe Eigeninitiative sowie selbstständiges Arbeiten gepaart mit hoher Flexibilität und ausgeprägter Teamfähigkeit runden dein Profil ab
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch sind erforderlich und eine zweite Fremdsprache von Vorteil
- Früh- und Spätschicht sowie an Wochenenden als auch an Feiertagen zu arbeiten macht dir nichts aus
Benefits:
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.