Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Referent:in Kundenkommunikation (Kundendialog) mit Fokus auf Social Media (w/m/d) in Teilzeit für die DB Regio AG am Standort Potsdam.
Deine Aufgaben:
- Du bist für die Sicherstellung der Besetzung von Schichten im Kundendialog verantwortlich
- Des Weiteren gibst du qualifizierte und termingerechte Antworten auf Kundenanfragen und -beschwerden (Telefonie und schriftliche Korrespondenz)
- Darüber hinaus entwickelst du die Social Media-Landschaft von DB Regio Nordost in Bezug auf die Themen der Kundenkommunikation weiter
- Du erstellst und veröffentlichst die Inhalte in Text, Bild, Grafiken und Videos
- Die Betreuung von Redaktionskonferenzen der Social Media-Kanäle von DB Regio Nordost gehört zu deinen Aufgaben
- Die Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Inhalten für die Fahrgastinformation im Bereich Social Media gehört zu deinen Aufgaben - ebenso zu aktuellen Fragestellungen und Mehrfachnachfragen in anderen Kanälen
- Du kümmerst dich um die Öffentlichkeitsarbeit und stimmst kundenrelevante Inhalte für das Fahrgastmarketing, der Fahrgastinformation, externer Agenturen und der Fachbereiche ab
- Zudem konzipierst du neue Dialog- und Informationsformate, verfasst Artikel sowie Storys und hältst dich stets auf dem Laufenden bezüglich neuer Social Media-Trends
Dein Profil:
- Basis deines beruflichen Werdeganges ist eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement oder Kaufmann für Bürokommunikation - idealerweise hast du mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kommunikation oder Assistenz
- Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Die gängigen MS Office-Anwendungen beherrschst du ebenso sicher wie den Umgang mit aktuellen Medienformaten
- Du besitzt fundiertes Wissen über verschiedene Social Media-Plattformen und deren Funktion sowie in Best Practice-Anwendungen
- Auf die täglichen Anforderungen reagierst du flexibel und priorisierst selbständig
- Du zeichnest dich zudem durch deine Zuverlässigkeit und Loyalität sowie deine selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise aus
- Schichtdienst und Wochenendschichten in Präsenz sowohl in Berlin als auch in Potsdam machen dir nichts aus
Benefits:
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.