Ausgereifte Lösungen. Spezialisierte Experten.
Mit einem Umsatz von mehr als 2,3 Milliarden Euro gehört die Rubix Group zu Europas größten Technischen Händlern für industrielle Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsprodukte (MRO) und Dienstleistungen. Dabei sind wir mehr als nur ein Händler: Wir setzen Maßstäbe mit unserem Beratungsansatz "Selling the Rubix Way". Unser Anspruch hier ist die beste Lösung für jeden unserer Kunden. Dafür setzen wir auf hochqualifizierte Experten und ein starkes Team.
Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen der Branche suchen wir dich als …
Mitarbeiter (m/w/d) Reklamation/Qualitätssicherung
Standort: Köln
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Freue dich auf folgende Benefits
- Sicherheit und Größe eines Konzerns mit der Agilität eines Start-ups
- Unbefristete Arbeitsverträge, attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Jahresurlaub
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in unserer Rubix Academy
- Home Office-Angebote für flexibles Arbeiten inkl. Gleitzeitmodell für gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Moderne und gut ausgestattete Arbeitsumgebung
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen z. B. auf Technik, Heim & Wohnen, Reisen, Bike-Leasing und Versicherungen
Wir haben ein Umfeld geprägt von Vertrauen, Offenheit und Freundlichkeit geschaffen, das unterschiedliche Perspektiven fördert. Wir schätzen Deine Eigeninitiative: Im Gegenzug bieten wir Autonomie, Flexibilität und die Möglichkeit, Deine Karriere zu gestalten.
Das ist dein Verantwortungsbereich
- Entgegennahme von Kundenreklamationen und Sicherstellung einer schnellen und effizienten Erfassung der relevanten Informationen
- Durchführung von detaillierten Analysen, um die Ursachen von Reklamationen zu ermitteln, um präventive Maßnahmen abzuleiten
- Annahme und Erfassung von Retourenanfragen von Kunden sowie deren Dokumentation
- Durchführung von detaillierten Qualitätsprüfungen der retournierten Produkte
- Enger Kommunikation zu Kunden sowie den internen Abteilungen (Lager, Vertrieb)
- Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards/-Systematik auf lokaler Ebene für die Fertigung
- Regelmäßige Stichprobenprüfung von Ware im Wareneingang nach vorgegebenen Qualitätsmerkmalen sowie deren Dokumentation und Berichterstattung
So überzeugst du uns
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im Bereich Reklamation, Retourenprüfung und Qualitätssicherung
- Erste Erfahrung im Umgang mit Qualitätssicherungstools
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
