Die DB InfraGO AG ist die gemeinwohlorientierte Infrastrukturgesellschaft der Deutschen Bahn. Als Deutschlands größter Gastgeber empfangen wir an unseren 5.400 Bahnhöfen circa 21 Millionen Reisende und Besuchende täglich. Unser Ziel: Wir gestalten Orte, an denen sich unsere Kund:innen gerne aufhalten. Bis 2030 entwickeln wir rund 1.800 Bahnhöfe ganzheitlich zu attraktiven Zukunftsbahnhöfen, die Nachhaltigkeit sowie Kapazitäts- und Leistungsstärke miteinander vereinen. Unterstütze uns dabei, Mobilitätsdrehscheiben und Visitenkarten für Städte und Gemeinden zu schaffen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich befristet bis 31.12.2024 als Mitarbeiter:in in der Reisendenlenkung (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB InfraGo AG am Standort Mannheim.
Deine Aufgaben:
- Du repräsentierst die Deutsche Bahn AG im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
- Du bist für die aktive Betreuung der Reisenden am Bahnsteig, insbesondere: Optimale Verteilung der Reisenden am Bahnsteig zu besonderen Einstiegspunkten (Gruppen, Fahrradwagen, Kinderabteil, mobilitätseingeschränkte Reisende) und bei geänderter Wagenreihung sowie Pulk Bildung verantwortlich
- Die Durchführung von Ein-/ Um- und Ausstiegshilfen am Bahnsteig, insbesondere bei Fahrrad-Reisenden (Sortierung bzgl. Reihenfolge bei Ausstieg, Gepäck, Kinderwagen) liegt in deiner Hand
- Zudem verantwortest du die Verteilung auf Türen und Mehrzweckbereiche
- Du gibst grundlegende Information zu Reiseverbindungen und rund um die Bahnreise (Bahnhof/Bahnhofsumfeld, Benennung Ansprechpartner:innen)
- Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
- Bei Bedarf z.B. im Falle einer bevorstehenden Teilräumung werden von dir fahrplanbezogene Auskünfte gegeben und das Zugpersonal von DB Fernverkehr AG unterstützt
Dein Profil:
- Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
- Du bringst die Bereitschaft zum Schicht- und Wochenendarbeit mit (06:00-22:00 Uhr)
- Zudem verfügt du über eine hohe Frustrationstoleranz und lässt dich auch in schwierigen Situationen nicht negativ beeinflussen
- Gute Deutschkenntnisse können wir bei dir voraussetzen. Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Ein Smartphone mit DB spezifischen Apps zu bedienen stellt für dich kein Problem dar
- Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
Benefits:
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.