Wir glauben an digitalen Fortschritt und sorgen dafür, dass unsere Stadt menschlich bleibt. Dafür haben wir ein Team, das IT-Innovationen lebt, bürgernah denkt und Arbeitswelten der Zukunft entwickelt. Um ein digitales Rathaus zu bauen, das für alle Generationen zugänglich ist und das Leben in unserer Stadt komfortabler macht. Du willst dabei sein, wie Bad Nauheim noch digitaler wird? Werde im IT-Support Teil unseres Teams!
Für unsere IT – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
IT-Supporter:in
Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche
Vergütung: Entgeltgruppe 9a TVöD (Jahresgehalt ca. 44.000 bis 59.500 €)
Vertragsart: unbefristet
Ihre Aufgaben:
- Sie kümmern sich um die täglichen Herausforderungen unserer Anwender:innen und sorgen dafür, dass alles läuft – mit Hardware, Software und allem, was dazu gehört
- Im 1st-Level-Support identifizieren Sie Probleme, nehmen Störungen an und lösen diese über gängige Kanäle wie Mail, Ticketsystem oder Telefon oder leiten sie an den 2nd oder 3rd-Level-Support weiter
- Hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen stimmen Sie sich mit dem 2nd-Level-Support ab
- Erstellung und Pflege einer Knowledge Base für die Mitarbeitenden
- Anlage und Pflege von Benutzer-Accounts im Active Directory und einer Microsoft 365-Umgebung
- Sie tragen zur Verbesserung, Optimierung und Weiterentwicklung der Service-Prozesse bei
- Sie wirken bei vielfältigen Projekten für die digitalisierten Arbeitswelten von 570 Mitarbeitenden in den Bereichen Verwaltung, Soziales und Handwerk mit
- Sie betreuen Mobile-Device-Management, IP-Telefonie sowie Anlagen in den Außenstellen
Ihr Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbar fundierte Ausbildung mit hoher IT-Affinität
- Ein hohes Maß an Serviceorientierung und das Verständnis für die Probleme der internen und externen Kundinnen und Kunden
- Analytisches Denken, um Probleme nachhaltig lösen zu können
- Eine hohe Einsatzbereitschaft und die Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
- Gute Kenntnisse im Bereich der Windows-Server- und Clientbetriebssysteme, Citrix und VMware, Microsoft 365
- Die Bereitschaft, aktuelle Trends zu erkennen, sich in neue Themen einzuarbeiten und sich regelmäßig fortzubilden
- Die Fähigkeit sich selbst und Ihre Arbeit planvoll zu organisieren
- Gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, um sich in interdisziplinären Teams einzufügen
Wir bieten Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche sowie anspruchsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich in das zentrale Zukunftsthema der Stadt einzubringen
- Die enge Zusammenarbeit mit einem engagierten und offenen Team
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mit moderner Ausstattung
- Eine service-, innovations- und zukunftsorientierte Verwaltungskultur
- Alle Leistungen, wie Entgelt, Jahressonderzahlung, leistungsorientierte Prämienzahlung, usw. erhalten Sie nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD),
- 31 Tage Urlaub und Langzeitkonten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (z.B. für Sabbaticals, kurzfristige Auszeiten)
- Betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Die Förderung der beruflichen Chancengleichheit
- Betreuungsplatz für Ihr Kind in einer städtischen Kindertageseinrichtung
- sowie Zugang zum städtischen Betreuungsprogramm in den Ferien
- Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements (z.B. vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitseveneleven und Förderung von Yogakursen, etc.)
- Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
- Fahrrad- und E-Bike-Leasing im Rahmen der Gehaltsumwandlung
- Benutzung des Vorteilsportal Corporate Benefits