WIR SUCHEN DICH ALS
CUSTOMER SERVICE MANAGER/ MITARBEITER KUNDENSERVICE (m/w/d)
GRONAU (VOLLZEIT)

DAS ERWARTET DICH:

• eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem gesunden Familienunternehmen
• ein sicherer Arbeitsplatz
• eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
• hybrides Arbeiten in unserem modernen Headquarter in Gronau und im Mobile Office
• eine flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38,5-Stunden-Woche und kurzem Freitag
• viel Raum für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine leistungsgerechte Vergütung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub im Jahr
• täglich warme Speisen und frische Salate sowie kostenlose Getränke
• weitere attraktive Benefits wie Jobrad, Betriebliche Krankenzusatzversicherung, After Work Events und vieles mehr

DAS SIND WIR:

monari ist ein zukunftsorientiertes und international agierendes Fashion-Label mit über 17 Stores, 600 Partnerflächen, weiteren 2400 Fachhandelspartnern in 43 Ländern sowie einem wachsenden Onlineshop. Unsere mehr als 270 Mitarbeiter/innen sind einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen sowie vielen Freiräumen und einem stark ausgeprägten Teamgeist entwickeln wir uns stetig weiter und sind damit sehr erfolgreich.

DEIN AUFGABENGEBIET:

• Du bist für den individuellen Service von unseren Kunden/innen aus den Onlineshops in Deutschland und Österreich verantwortlich
• Deine Aufgabe ist es, unsere Kund/innen mit dem besten Service zu begeistern
• Du bist die/der erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen und stehst ihnen bei ihren Anliegen zur Verfügung
• Egal ob Fragen zur Bestellung, Beschwerden oder Reklamationen – du findest für jedes Anliegen die passende Lösung
• Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen – gemeinsam nutzt ihr das Kundenfeedback, um jeden Tag ein bisschen besser zu werden
• Du unterstützt unser Onlineshop-Team im Tagesgeschäft

DAS BRINGST DU MIT:

• Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln können
• Du bist ein Kommunikationstalent! Es gelingt dir, dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner sowie ihre Anliegen einzustellen und eine vertrauensvolle Atmosphäre aufzubauen
• Du bringst eine hohe Kunden- und Service-, sowie Teamorientierung mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise auch im Niederländischen