Customer Manager (m/w/d)*

Utility Services

Saarbrücken oder Ludwigshafen
– mobiles Arbeiten möglich

Vollzeit

unbefristet

Begleite uns und unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung.

Wir sind einer der führenden IT- und Service­provider für Energie­versorgungsunter­nehmen und stehen für maßge­schneiderte IT-Business-Solutions, Procurement- und Utility-Services sowie HR-Dienst­leistungen. Wir schaffen für unsere Kunden maßge­schneiderte Lösungen für eine nach­haltige Zukunfts­sicherung und begleiten sie erfolg­reich auf dem Weg in die Digitalisierung. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zur Trans­formation der Energie­wirtschaft und damit auch zum Klimaschutz.

Mit einem dynamischen Team und flachen Hierarchien bieten wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) ein inspirierendes Arbeits­umfeld, in dem Eigenver­antwortung und Teamwork großge­schrieben werden. Wir sind stolz darauf, eine Du-Kultur zu pflegen, und legen großen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter (m/w/d) aktiv in Prozesse und Ent­scheidungen einbringen können. Bei uns erwarten Dich unter anderem attraktive Benefits und vielfältige Ent­wicklungsmöglich­keiten.

Das erwartet Dich bei uns:

  • Betreuung unserer Marktpartner und Kunden gemäß vereinbartem Servicelevel für eine hervorragende Kundenerfahrung
  • Präzise und effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im jeweiligen System, stets unter Einhaltung unserer Prozesse
  • Pflege und Bereinigung unserer Stammdaten sowie Durchführung von einfachen Prüfroutinen zur Sicherstellung der Datenqualität
  • Professionelle Kommunikation mit Marktpartnern, Auftraggebern und Endkunden auf Augenhöhe
  • Weiterleitung von Kundenanliegen an entsprechende Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung

Das bringst Du mit:

  • Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP-IS-U) und Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil. Wir bringen es Dir aber auch gerne bei!
  • Kommunikationsstärke und Freude an der Interaktion mit Menschen
  • Einen strukturierten Arbeitsstil und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und Grundkenntnisse in der Pflege von Stammdaten
  • Motivation zur Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche und Begeisterung für die Herausforderungen der Energiewirtschaft
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Einstellung

Was wir bieten:

  • Flexibilität und Zusatzleistungen: Wir sind ein tarifgebundenes Unternehmen. Genieße die Vorzüge eines 13. Gehalts, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten. Wir bieten moderne Arbeitsinstrumente für eine effiziente Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und auch neuen digitalen Tools wie Chatbots und Portallösungen
  • Fachliche Herausforderungen: Tauche ein in komplexe fachliche Aufgaben entlang der Meter-to-Cash-Prozesskette. Hier erwarten Dich nicht nur die Bearbeitung einzelner Vorgänge, sondern auch die Steuerung und Optimierung mehrerer Prozessschritte
  • Entwicklung und Weiterbildung: Wir unterstützen aktiv die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter (m/w/d). Durch interne Weiterbildungen und Schulungen sowie die Anpassung an die Marktanforderungen und die fortschreitende Digitalisierung bieten wir ständig neue Lernmöglichkeiten und persönliches Wachstum
  • Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem freundlichen Team und einer positiven Arbeitsatmosphäre, egal von welchem Ort aus. Unser modernes Arbeitsumfeld ermöglicht es Dir, flexibel und effektiv zu arbeiten, unabhängig davon, ob Du im Büro, von zu Hause aus oder an einem beliebigen anderen Ort arbeitest
  • Attraktive Vergütung: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir attraktive Zusatzleistungen

Als klares Bekenntnis zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist die Position sowohl als Vollzeit- als auch Teilzeitstelle (mindestens 80 %) möglich.

Wenn Du Freude an der Kundenbetreuung hast, eine positive Einstellung mitbringst und Lust darauf hast, in einem aufgeschlossenen Team zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Wenn Du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Dich bald bei uns willkommen zu heißen und gemeinsam die Zukunft der Energiewirtschaft zu gestalten!

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* Bei prego services zählt der Mensch, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, Religion, ethnische Herkunft, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.