Ihre Aufgaben
- Technische Betreuung und Administration unseres CRM-Systems, einschließlich Benutzerkontoverwaltung, Anpassung von Workflows und Konfiguration von Dashboards
- Design von Geschäftsprozessen, sowie Organisation des Change Managements
- Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Implementierung neuer Funktionen und Module, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit des Systems kontinuierlich zu verbessern
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, um Anforderungen zu verstehen und in technische Lösungen umzusetzen
- Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Nutzung des CRM-Systems
- Kontinuierliche Überwachung der Datenqualität und Implementierung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenintegrität
- Evaluierung neuer CRM-Technologien und Trends sowie Empfehlung von Optimierungsmöglichkeiten