Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.

Für unseren Standort in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung (m/w/d) Fach-Kundenservice Produktlinie Personalwesen 322002

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung, gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

Dein neuer Job als Teamleitung (m/w/d) Fach-Kundenservice Produktgruppe Personalwesen:

Du leitest unser Kundenservice-Team im 2nd Level für die Produktlinie Personalwesen und bist verantwortlich für die Anwenderberatung unserer Kunden.
Du nutzt Dein digitales Know-how, um Dein Team und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und treibst gleichzeitig die Prozessdigitalisierung voran.
Du bist nicht nur für den Vertrieb von Schulungen und Dienstleistungen verantwortlich, sondern gestaltest auch Aus- und Weiterbildungsprogramme für Dein Team.
Du trägst dazu bei, die Servicequalität und das Kundenerlebnis unserer Softwareprodukte zu verbessern und spielst eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung strategischer Entscheidungen in Deinem Produktbereich.
Du kommunizierst effektiv mit internen Schnittstellen und entwickelst innovative Konzepte für unseren Kundenservice.
Du bist ein Vorreiter bei Veränderungsprozessen und trägst aktiv zur Neuausrichtung der AKDB mit Deinen kreativen und innovativen Ideen bei.

Das bist Du:

Du bringst fundiertes Wissen im Tarifrecht und in der kommunalen Gehalts- und Besoldungsabrechnung mit.
Du kannst einschlägige Führungserfahrung vorweisen, idealerweise im servicebasierten Dienstleistungssektor.
Du bist begeistert vom Gedanken, eine interne Vorbildfunktion zu haben und repräsentierst die AKDB mit Stolz nach außen.
Betriebswirtschaftliches Verständnis, unternehmerisches Denken und Handeln, sowie eine klare Ergebnisorientierung zeichnen Dich aus.
Du zeigst eine hohe Motivation und Hingabe für Kundenservice von herausragender Qualität.
Eine Hands-on-Mentalität, starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit runden Dein Profil ab.

Was bieten wir Dir?

Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.