Das Telefoninterview

Zurück

Der zeitliche und organisatorische Aufwand, um einen Kandidaten persönlich kennen zu lernen, ist recht hoch. Will man sich einen ersten Eindruck vom Verhalten eines Bewerbers verschaffen, bietet sich das Telefoninterview an.

Es eignet sich zum einen, um Fragen bzw. Ungereimtheiten, die sich bei der Durchsicht der Bewerbungsunterlagen ergeben haben, zu klären:

• Fragen zum Lebenslauf und zu Zeugnissen
• Gehaltsvorstellungen
• Sonstige MUSS- Anforderungskriterien bzw. KO-Kriterien

Zum anderen kann es dem Verantwortlichen für den Bewerbungsprozess Aufschluss geben über:

• Sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Reaktionsvermögen
• Logisches Denken
• Situationsgerechtes Verhalten
• Argumentationsfähigkeit
• Fähigkeit zur Selbstpräsentation
• Wirkung über das Medium Telefon
• Überzeugungsfähigkeit
• Sprachkenntnisse
• Stellenbezogene Motivation
• Gesamteindruck

Ein wesentliches Ziel ist somit die Reduzierung der Bewerberanzahl, für bestimmte Positionen kann und sollte das Telefoninterview auch eine Art Arbeitsprobe darstellen (Call-Center, Mitarbeiter mit viel Telefonkontakt).

Telefoninterviews können unangemeldet oder mit vorheriger Terminvereinbarung durchgeführt werden; beides ist in der Praxis möglich. In der Regel empfiehlt es sich einen Termin abzustimmen, damit der Bewerber sich das für ihn passende Ambiente schaffen kann und konzentriert bei der Sache ist.

Als Interviewer dürfte das Fehlen der visuellen Information eine der großen Herausforderungen sein. Es fehlen damit wesentliche Nonverbale Signale. Mit der Zeit findet gewöhnt man sich daran und wird überrascht sein, wie viele zusätzliche Informationen übers Gehör aufgenommen werden.

Mögliche Fragen für ein Telefoninterview

Grundsätzlich lassen sich fast alle Fragen aus dem Anforderungsspezifischen Interviewleitfaden auch am Telefon stellen.

1. Was hat Sie an unserer Stellenausschreibung besonders angesprochen?
2. Warum glauben Sie, für die Position gut geeignet zu sein?
3. Weshalb suche Sie eine neue Stelle?
4. Worin sehen Sie die größte Herausforderung für sich in dieser Position?
5. (als Beispiel für eine Anforderungsspezifische Frage aus dem Interviewleitfaden):
a) Auf einer Skala von 1 bis 10 (1= schlecht, 10= sehr gut): Wie gut ist ihre Überzeugungsfähigkeit ausgeprägt? b)Was fehlt Ihnen bis zur 10? c) Nennen Sie mir ein paar Beispiele wo Sie erfolgreich andere überzeugt haben?
6. Welche Fragen haben Sie zur Position bzw. zum Unternehmen?
7. Wo liegen Ihre Gehaltsvorstellungen?
8. Wann können Sie die offene Stelle antreten?

Quelle: Christian Berndt, Referent der Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Weitere Informationen unter: http://www.haufe-akademie.de/personalgewinnung

Login HR-Office