Veränderungsmanagement: Immer noch Nachholbedarf

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10.03.2010

Change Management ist in 38 Prozent der befragten Unternehmen ein "sehr wichtiges" Thema und bei weiteren 54 Prozent immerhin "wichtig". Trotzdem gibt es ein eigenes Budget für Change Management heute nur in 26 Prozent der an der Studie von Capgemini beteiligten Unternehmen.

Für die Studie "Change Management 2010" hat Capgemini Consulting Antworten von 116 großen Unternehmen im deutschsprachigen Raum - davon 35 Prozent mit einem Jahresumsatz von über zehn Milliarden Euro - ausgewertet. Sie lassen darauf schließen, dass in Punkto Veränderungsfähigkeit von Organisationen weiterhin einiges zu, so die Studienautorin Felicitas von Kyaw.

An einer grundsätzlichen Einsicht mangelt es aber nicht: Der bereits früher hohe Stellenwert hat sich, wie die Umfrageergebnisse belegen, noch weiter erhöht. Für die Zukunft sehen sogar 95 Prozent der Befragten eine "bedeutsame Rolle von Change Management" - und nicht wenige glauben daran, dass Change Management bis zum Jahr 2020 "integraler Bestandteil der Führungsarbeit" oder zur "Selbstverständlichkeit im Arbeitsalltag" wird.

Ressourcen meist zu knapp
Noch sieht die Realität jedoch etwas anders aus: Zwar werden die organisatorischen Rahmenbedingungen durchweg als "sehr gut" oder "gut" (über 50 Prozent) bzw. mindestens "mittel" (35 Prozent) eingeschätzt, doch die konkreten personellen und materiellen Ressourcen für das Change Management halten 52 Prozent der Befragten trotzdem für "etwas zu knapp" und 23 Prozent sogar für "viel zu knapp". Und wenn es um parallel laufende Veränderungsinitiativen geht - in großen Unternehmen an der Tagesordnung - wird die Koordination nur in jedem fünften Unternehmen als gut bis sehr gut bezeichnet.

Widerstand beginnt unterhalb des Top-Managements
Vor diesem Hintergrund stellte Capgemini Consulting auch die Frage nach der Veränderungskompetenz, sprich: dem "Können", und der Veränderungsbereitschaft, sprich: dem "Wollen". Hier zeigte sich schon zwischen der ersten und der zweiten Führungsebene ein drastischer Abfall: Während die Befragten dem Topmanagement eine überwiegend sehr hohe oder hohe Veränderungskompetenz bescheinigen, wird diese beim Senior Management zum weit größeren Teil als nur mittel oder gar gering eingestuft. Bei der Veränderungsbereitschaft ist dieser "Abbruch" auf oberster Ebene laut Studie "noch markanter".

Als Hauptgrund für mangelndes "Wollen" nennt fast jeder zweite Befragte (47 Prozent) die "mangelnde Einsicht für notwendige Veränderungen". Mit 45 Prozent folgt die Angst vor schwierigen Entscheidungen, mit 44 Prozent die Furcht vor schwindendem Einfluss als weitere primäre Beweggründe.

Negative Bilanz
Bleibt die Frage, bei wie vielen Veränderungsprozessen der jüngsten Zeit die Ziele überhaupt erreicht wurden: Als echten Erfolg (Ziele zu wenigstens 90 Prozent erreicht) lassen sich laut Studie gerade mal zehn Prozent werten; jedes zweite Projekt dagegen wird mit 0 bis 50 Prozent der erreichten Zielen als Flop gewertet. Beim Rest hängt das Urteil vom Betrachter ab.

Ein PDF der Studie steht zum Download bereit unter http://www.de.capgemini.com/presse

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